Je hebt tijdens het hele project één vaste contactpersoon bij ons. Die kent het project door en door en is jouw eerste aanspreekpunt voor vragen, updates en beslissingen.
Geen eindeloze cc-lijsten. Geen verwarring over wie waarvoor verantwoordelijk is. Gewoon één persoon die alles weet, alles coördineert en altijd bereikbaar is. Efficiënt voor ons, prettig voor jou.
We communiceren via e-mail voor alles wat formeel of projectgerelateerd is. Voor snelle afstemming gebruiken we [WhatsApp / Slack]. Je hoort altijd binnen één werkdag van ons.
Moneybird voor belangrijke zaken: goedkeuringen, beslissingen, contractuele zaken. E-mail voor snelle vragen: “Klopt deze kleurcode?”, “Kunnen we deze aanpassing nog meenemen?”. Beide kanalen, beide snel, beide duidelijk.
We werken met vaste feedbackmomenten per fase. Bundel alle opmerkingen van iedereen die intern meekijkt en stuur ze in één keer door. Dat houdt het overzichtelijk en voorkomt dat we in cirkels draaien.
Waarom is dit belangrijk? Omdat feedback in druppels onwerkbaar is. Maandag komt er feedback van de CEO. Dinsdag van marketing. Woensdag wijzigt de CEO zijn eerdere feedback. Resultaat: chaos. Onze aanpak: vaste feedbackmoment, iedereen kijkt tegelijk, alle feedback in één keer. Dan verwerken we alles in één sprint. Efficiënter, sneller, beter resultaat.
Weet je, binnen ons programma kan je als het ware werken met sticky notes. Zo kan je tijdens de developmentfase gelijk verbeterpunten aanbrengen waar nodig.
Aan het einde van elke fase vragen we een goedkeuring. Pas daarna gaan we verder. Wijzigingen die na een goedkeuring komen, vallen buiten de afgesproken scope. We stemmen dat dan altijd eerst met je af.
Dit klinkt streng, maar beschermt beide partijen. Jij weet zeker dat we pas doorgaan als je tevreden bent. Wij kunnen focussen op de volgende fase zonder zorgen dat eerdere fases weer opengebroken worden. Het voorkomt eindeloze iteraties en budgetoverschrijding.
Je krijgt bij de start een duidelijke projectplanning. Houden we ons niet aan de planning? Dan hoor je dat direct van ons. Andersom verwachten we hetzelfde van jou bij content, feedback en beslissingen. Hoe sneller jij reageert, hoe sneller je website live staat.
Een realistische planning werkt alleen als beide partijen zich eraan houden. Wij committen ons aan deadlines. Jij ook. Lukt dat niet? Geen probleem, maar communiceer het. Dan passen we samen de planning aan. Transparantie werkt twee kanten op.
Komt er iets op tafel dat buiten de originele scope valt? Dan stoppen we even, bespreken het en maken een nieuwe afspraak. We starten nooit met extra werk zonder dat je hiermee akkoord bent gegaan.
“Kunnen we nog een extra pagina toevoegen?” “Kunnen we deze animatie net iets complexer maken?” “Kunnen we dit formulier uitbreiden met 5 extra velden?” Allemaal legitieme vragen. Maar wel meerwerk. Wij signaleren dat, geven een tijdsinschatting en impact op planning. Jij beslist of het de moeite waard is. Transparant, helder, geen verrassingen achteraf.
volgende